Merkityksellisyyttä työssä – MERIT-hankkeen opit työnantajille

19.12.2025 — simo.vainionpaa@tuni.fi

Entä Kolmen ammattikorkeakoulun MERIT-asiantuntijoita tapaamassa Joulupukkia

Työntekijäprofiilit tuovat esiin palvelualojen moninaisuuden ja inhimillisyyden. Ne auttavat ymmärtämään, mitä työntekijät todella arvostavat ja millaisia haasteita he kohtaavat. Tämä ymmärrys on arvokasta, kun halutaan kehittää työoloja, johtamista ja työhyvinvointia – ei vain tehokkuuden, vaan myös inhimillisyyden näkökulmasta.

MERIT-kehittämisohjelma on kolmen ammattikorkeakoulun (LAB, Lapin AMK, TAMK) EU:n osarahoittama yhteishanke, jonka tavoitteena on vahvistaa vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alan veto- ja pitovoimaa. Ala on kasvupotentiaaliltaan merkittävä, mutta kärsii työvoiman saatavuuden ja sitoutumisen haasteista. Hankkeen lähtökohtana oli mm. MaRa ry:n tutkimusnäyttö: merkityksellinen työntekijäkokemus lisää tuottavuutta jopa 10–20 % ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Työntekijäprofiilit ja arvostuksen kohteet

TAMKin toteuttamissa työntekijöiden valtakunnallisissa verkkopajoissa luotiin vuoden 2025 aikana 11 alan työntekijäprofiilia, jotka kuvaavat matkailu-, ravitsemus- ja tapahtuma-alan monimuotoisuutta. Tämän päivän työntekijät – Lapin safarioppaista Etelä-Suomen hotellien vastaanottovirkailijoihin – löytävät merkitystä seuraavista asioista:

Ihmissuhteet: Olipa kyse sitten unohtumattomien kokemusten luomisesta turisteille tai kollegoiden tukemisesta, ihmissuhteet ovat keskeisiä työtyytyväisyyden kannalta.

Henkilökohtainen kasvu: Työntekijät arvostavat mahdollisuuksia oppia, kehittää taitojaan ja tarttua uusiin haasteisiin. Monet ilmaisevat halua vaikuttaa työhönsä ja osallistua johonkin suurempaan.

Tunnustus ja luottamus: Nähdyksi, kuulluksi ja arvostetuksi tulemisen tunne on toistuva teema. Työntekijät viihtyvät, kun heidän panoksensa tunnustetaan ja heidän äänellään on merkitystä.

Tarkoituslähtöinen työ: Henkilökohtaisten arvojen, kuten kestävän kehityksen, koulutuksen tai kulttuurin edistämisen kanssa linjassa olevat työpaikat ovat erityisen antoisia.

Työntekijöiden tunteet ja kipupisteet

Positiivisia tunteita herättävät mm. onnistumiset, tiimityö ja asiakkaiden tyytyväisyys. Negatiivisia tunteita synnyttävät epäselvät ohjeet, kiire, palautteen puute ja urapolun epävarmuus. Freelancerit ja kausityöntekijät kokevat usein ulkopuolisuutta, kun taas vakituiset työntekijät kaipaavat enemmän vaikutusmahdollisuuksia ja tukea hyvinvointiin.

Mitä organisaatiot voivat oppia?

Jotta organisaatiot voisivat rakentaa merkityksellisiä työntekijäkokemuksia nyt ja tulevaisuudessa, niiden tulisi aktiivisesti kuunnella työntekijöitään ymmärtääkseen heidän monimuotoisia tarpeitansa, motivaatioita ja turhautumisia. Yhtä tärkeää on tukea autonomiaa ja toimijuutta, jotta yksilöt voivat muokata roolejaan, tuoda esiin ideoita ja kasvaa ammatillisesti.

Yhteisöllisyyden edistäminen auttaa luomaan osallistavia ympäristöjä, joissa ihmiset tuntevat olevansa yhteydessä toisiinsa ja arvostettuja. Työn tarkoituksenmukaisuutta luo se, että työntekijöille annetaan mahdollisuus nähdä, miten heidän ponnistelunsa edistävät laajempaa missiota, olipa se sitten paikallista tai globaalia.

Merkityksellistä työtä ei määritellä pelkästään titteleiden tai tehtävien perusteella – kyse on vaikutuksesta, yhteydestä ja kasvusta. Tulevaisuutta kohti siirryttäessä menestyneimmät organisaatiot ovat niitä, jotka kohtelevat työntekijöitä paitsi työntekijöinä, myös paremman tulevaisuuden kanssaluojina.