Hyppää sisältöön
TAMK-blogi

Myynti ja kestävä jaettu arvo

— Arja Hautala

Yritysten on johdettava yhteiskunta ja bisnes jälleen yhteen. Yrityksen tarkoitus on määriteltävä uudelleen siten, että sen tehtävä on tuottaa jaettua arvoa (shared value), ei ainoastaan voittoa. Jaetun arvon tuottamisen oppiminen onkin liiketoiminnan uudelleenlegitimoinnin yksi, ja ehkä kaikkein tärkein edellytys. Jaettu arvo liittyy kestävään kehitykseen ja tutkimusten mukaan kestävyyden aidosti suunnittelussaan ja toiminnassaan huomioon ottavat yritykset pärjäävät paremmin. Toisaalta myynti on yksi keskeisimmistä funktioista asiakkaan arvonluontiprosessien tunnistamisessa ja tukemisessa. Pohditaanpa siis hetki näitä asioita ja niiden kytköksiä.

Mitä on kestävä kehitys?

Kestävä kehitys on jatkuvaa ja ohjattua yhteiskunnallista muutosta, jonka päämääränä on turvata nykyisille ja tuleville sukupolville hyvät elämisen mahdollisuudet. Tämä edellyttää, että ympäristö, ihminen ja talous otetaan tasavertaisesti huomioon päätöksenteossa ja toiminnassa. Eli kestävä kehitys on ekologisen, sosiaalisen ja taloudellisen kestävyyden yhteispeliä. Kaiken perusehtona on ekologinen kestävyys, ja kestävä talous puolestaan on sosiaalisen kestävyyden perusta. Toisaalta kansalaisten perushyvinvointi on yksi tärkeä edellytys ekologisen kestävyyden edistämiselle.

Jaettu arvo on kestävää

Jaetulla arvolla viitataan liiketoiminta-arvon ja sosiaalisen arvon tuottamiseen siten, että samalla kun kohennetaan yrityksen kilpailukykyä, edistetään yhteiskunnan taloudellista ja sosiaalista hyvinvointia (tähän viitataan myös termillä corporate sustainability). Ekologiset aspektit ovat sisäänrakennettuna sosiaalisessa hyvinvoinnissa, eli lopulta kaikki kolme kestävän kehityksen ulottuvuutta löytyvät myös jaetun arvon maailmasta. Voisimme kaiketi puhua kestävästä jaetusta arvosta.

Myynnin rooli keskeinen kestävyysstrategian luomisessa

Samalla kun kestävä jaettu arvo asettaa uusiksi kapitalismin rajoja, myynninkään tehtävä ei saisi olla ainoastaan voiton tuottaminen. Kun myynti yhtäältä voi tukea asiakkaan kestävyysponnisteluja, se voi toisaalta näissä ponnisteluissa viisastuessaan olla mukana kehittämässä oman yrityksensä kestävyysstrategiaa ja jaetun arvon tuottamista. Voidaan saada aikaiseksi ”learn-learn-tilanne”, jossa yritys ja asiakas toisiltaan oppien kulkevat kohti liiketoiminnallisesti ja yhteiskunnallisesti kestävämpää toimintaa. Ja tässä ​myynnillä asiakasrajapinnan keskeisenä toimijana on erinomainen mahdollisuus​ argumentoida kestävän jaetun arvon puolesta yrityksen ulkoisille ja sisäisille sidosryhmille. Olisiko tämä sitä varsinaista kestävää myyntiä – jotakin enemmän kuin viherpesuohjelman pyörittämistä myyntipuheessa tai vain asiakassuhteen jatkuvuuden tavoittelua?

Google-haku ”kestävä myynti” antaa (13.9.2021) alle 200 tulosta, ja niistäkin suurin osa viittaa myynnin ajalliseen kestoon tai johonkin muuhun kuin kestävään kehitykseen. Tälle suomenkieliselle sanaparille ei siten ehkä vielä ole syntynyt vakiintunutta merkitystä. Olemmekin Tampereen ammattikorkeakoulun myynnin tutkimusryhmässä tarttuneet kestävän myynnin teemaan. Tavoitteenamme on toteuttaa yritysten kanssa tehtävää tki-toimintaa kestävyyden edistämiseksi siten, että myynti on mukana yhtenä keskeisenä toimijana.

Teksti: Mika Boedeker, yliopettaja, TAMK Liiketoiminta ja media

Kuva: Pixabay

Lähteet: Mitä on kestävä kehitys? Ympäristöministeriö. Viitattu 13.9.2021. https://ym.fi/mita-on-kestava-kehitys

Porter, M. & Kramer, M. 2011. Creating Shared Value. How to reinvent capitalism—and unleash a wave of innovation and growth. Harvard Business Review, January–February, 3-17. Viitattu 13.9.2021. http://www.relativimpact.com/downloads/HBR-Shared-value.pdf

Roscoe, S., Subramanian, N., Prifti, R. & Wu, L. 2020. Stakeholder engagement in a sustainable sales and operations planning process. Business Strategy and the Environment, 29(2), 1-16. Viitattu 13.9.2021. https://doi.org/10.1002/bse.2594

Kommentit

Vastaa

Käsitellään kommentteja...

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Lue seuraavaksi

Uusia mahdollisuuksia metallien 3D-tulostuksesta muottien valmistukseen

Tampereen ammattikorkeakoululla on aktiivinen rooli suomalaisen teollisuuden 3D-tulostusosaamisen kehittämisessä. Osana tätä olemme mukana 3D-tulostuksen yhteishankkeessa 3DTY, jonka tavoitteena on havainnollistaa eri 3D-tulostustekniikoiden soveltuvuutta suomalaisen teollisuuden tuotteiden valmistuksessa sekä edistää suurten kappaleiden 3D-tulostuksen tietotaidon lisääntymistä ja leviämistä teollisuuteen. Hanke tarjoaa konkreettisia ratkaisuja erilaisiin valmistustarpeisiin. Yritysten kanssa yhteistyössä toteutettavien demonstraatioiden avulla saadaan kokemusta valmistusprosessien kehittämiseksi sekä päästään testaamaan uusia ratkaisuja käytännössä.

European Big Data Value Forum – datasta arvoa upeissa puitteissa

Budapest, Unkarin pääkaupunki, on yksi Euroopan kauneimmista ja kiehtovimmista kaupungeista. Se sijaitsee Tonavan varrella ja koostuu kahdesta osasta: Budasta ja Pestistä, jotka yhdistyivät yhdeksi kaupungiksi vuonna 1873. Kaupunki on tunnettu upeista arkkitehtuurisista nähtävyyksistään, kuten Budan linnasta, Parlamenttitalosta ja Sankarien aukiosta. Budapestin historiallinen keskusta on Unescon maailmanperintökohde, ja se tarjoaa vierailijoilleen runsaasti kulttuurielämyksiä, kuten museoita, teattereita ja kylpylöitä. Budapestin viehätys ei kuitenkaan rajoitu pelkästään sen historiaan ja kulttuuriin. Kaupunki on myös modernin teknologian ja innovaation keskus. Tämä tekee siitä täydellisen paikan isännöidä merkittäviä kansainvälisiä tapahtumia, kuten European Big Data Value Forum (EBDVF) 2024, joka kokoaa yhteen alan asiantuntijat, tutkijat ja yritysjohtajat ympäri maailmaa.