Miksi työntekijäkokemus on nyt tärkeämpi kuin koskaan?
Työntekijäkokemus muodostuu kaikista niistä kokemuksista, mielikuvista ja kohtaamisista, joita työntekijä kohtaa työuransa aikana rekrytoinnista työsuhteen päättymiseen asti. Kun työntekijät kokevat työnsä merkitykselliseksi, heidän sitoutumisensa, hyvinvointinsa ja halunsa suositella työnantajaa vahvistuvat.
Erityisesti nuoremmat työntekijät odottavat työltä muutakin kuin palkkaa. He arvostavat mahdollisuuksia kehittyä, vaikuttaa omaan työhönsä ja kokea työnsä merkitykselliseksi. Tästä syystä työntekijäkokemuksen kehittämisestä on tullut keskeinen kilpailutekijä työmarkkinoilla.
Käytännön työkaluja arjen johtamiseen
Oppaan vahvuus on sen käytännönläheisyys. Kaksivuotisen kehittämistyön aikana tuloksena syntyi mm. 11 työkalua, jotka soveltuvat arjen johtamiseen ja työyhteisöjen kehittämiseen. Työkalut ovat lyhyesti esiteltynä seuraavat:
- Merkityksellisyyden kompassi
Merkityksellisyyden kompassi auttaa pysähtymään työn ydinkysymysten äärelle. Sen avulla voidaan tunnistaa, mikä työssä koetaan tärkeäksi ja mitkä tekijät vahvistavat työn merkitystä eri työntekijöiden näkökulmasta. Työkalu jäsentää työn merkitystä viiden näkökulman kautta: yksilöllisyys, osaaminen, yhteisöllisyys, hyvän tekeminen ja uramotivaatio.
- Työviikkobingo (Vetoa ja pitoa -bingo)
Leikkimielinen väline oman työarjen ja työn merkityksellisyyden havainnointiin. Kannustaa huomaamaan onnistumisia, yhteistyötä, palautetta ja hyvinvointia tukevia tekoja.
- Työntekijäprofiilit
Auttaa ymmärtämään erilaisia työntekijätyyppejä, heidän tarpeitaan, motivaatiotekijöitään ja haasteitaan. Tukee henkilöstön johtamista, kehittämistä ja rekrytointia.
- Työstä tunteita (Tunnepizza)
Auttaa tunnistamaan, nimeämään ja käsittelemään työssä koettuja tunteita. Työkalun avulla voidaan syventää ymmärrystä tunteiden vaikutuksesta työhyvinvointiin ja vuorovaikutukseen.
- Työntekijä- ja työnantajalupaus
Työkalu työntekijän ja työnantajan odotusten, tavoitteiden ja lupausten näkyväksi tekemiseen. Vahvistaa vuorovaikutusta ja auttaa rakentamaan yhteistä ymmärrystä työyhteisössä.
- Toimintakortti
Toimintakortti toimii keskustelun ja kehittämisen tukena. Sen avulla voidaan tehdä näkyväksi konkreettisia tekoja, joiden avulla työyhteisö voi parantaa työntekijäkokemusta ja edistää yhteisiä tavoitteita. Soveltuu erityisesti kehityskeskusteluihin ja työntekijän sekä esihenkilön välisen dialogin tueksi.
- Palautteenannon 10 askelta
Palaute on yksi merkityksellisen työn kulmakivistä. Palautteenannon 10 askelta tarjoaa rakenteen rakentavan palautekulttuurin vahvistamiseen. Kun palaute on säännöllistä ja arvostavaa, se lisää työntekijöiden kokemusta siitä, että heidän panoksensa huomataan ja sillä on merkitystä.
- LEAD-malli monimuotoisen tiimin johtamiseen
Tarjoaa viitekehyksen erilaisten työntekijöiden, kulttuurien ja taustojen johtamiseen. Auttaa hyödyntämään monimuotoisuutta tiimin voimavarana.
- Oman johtamisen kehitysaskeleet
Johtamisosaamisen kehittämisen tarkistuslista. Auttaa suunnittelemaan, toteuttamaan ja arvioimaan esihenkilötyön ja johtamisen kehittymistä pitkäjänteisesti.
- Tulevaisuuden muistelu
Ennakointityökalu, jossa kuvitellaan ja ”muistellaan” toivottavaa tulevaisuutta. Auttaa tunnistamaan, millaiset valinnat voivat johtaa haluttuun työntekijäkokemukseen tulevaisuudessa.
- Postikortti tulevaisuudesta
Luova tulevaisuustyökalu, jossa kuvataan omaa tulevaisuuden työpäivää ja työn merkityksellisyyttä postikortin muodossa. Kannustaa visioimaan tavoitteita, mahdollisuuksia ja toiveita.
Työkalut eivät ratkaise kaikkea, mutta ne käynnistävät keskustelun
Oppaan tekijät korostavat, että työn merkityksellisyys syntyy ennen kaikkea arjessa. Suuret strategiat ovat tärkeitä, mutta usein juuri pienet teot ja päivittäiset kohtaamiset vaikuttavat eniten siihen, millaiseksi työntekijäkokemus muodostuu. Siksi oppaan työkalut on suunniteltu keskustelun avaajiksi ja kehittämisen tueksi, ei valmiiksi ratkaisuiksi.
Työkalujen avulla organisaatiot voivat lisätä ymmärrystä työntekijöiden tarpeista, tunnistaa kehittämiskohteita ja rakentaa yhteistä keskustelua merkityksellisen työn ympärille.
Kohti vahvempaa veto- ja pitovoimaa
MERIT-kehittämisohjelman viesti on selkeä: työntekijäkokemusta voidaan kehittää systemaattisesti. Kun työ koetaan merkitykselliseksi, hyötyjä syntyy sekä työntekijöille että työnantajille. Sitoutuminen vahvistuu, työhyvinvointi paranee ja organisaation vetovoima kasvaa.
Vetoa ja pitoa: opas merkitykselliseen työntekijäkokemukseen tarjoaa tähän konkreettisia välineitä. Se muistuttaa, että merkityksellisyyttä ei voi määrätä ylhäältä käsin, mutta si-hanktä voidaan rakentaa yhdessä, yksi keskustelu ja yksi teko kerrallaan.
Lähde:
Björn, L., Boedeker, M., Kilpimaa, P., Kylänen, M., Lausto, R-M, Lehtola, I., Nikula, M., Ruokoski, E. & Tanner, K. 2026. Vetoa ja pitoa: Opas merkitykselliseen työntekijäkokemukseen. Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus ja tapahtuma-alalla (MERIT) -hanke. LAB-ammattikorkeakoulun julkaisusarja osa 96. https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-827-529-2
Kirjoittajat: Kirsi Tanner, Mika Boedeker ja Mika Kylänen | Liiketalous ja Media, TAMK
Kommentit